BANTENRAYA.CO.ID – Sebuah momen protes penumpang terhadap maskapai Sriwijaya Air viral di media sosial.
Video protes kepada Sriwijaya Air tersebut diunggah oleh akun TikTok @hj.surono.h.hatta pada 28 Juli 2023 dan langsung menarik perhatian netizen di seluruh Indonesia.
Peristiwa tersebut terjadi dalam penerbangan dari Jakarta menuju Makassar. Seharusnya penumpang Sriwijaya Air berangkat pada pukul 2 siang, namun terjadi penundaan hingga malam hari, sekitar pukul 7 malam.
BACA JUGA: KKM Kelompok 70 Uniba Pastikan Acara Grand Final Kambing Cup Berjalan Lancar di Desa Lebak Gede
Penumpang yang sudah menunggu cukup lama akhirnya mengekspresikan ketidakpuasan mereka terhadap keterlambatan ini.
Perwakilan dari Sriwijaya Air memberikan pernyataan di depan penumpang yang protes dan menjelaskan bahwa terjadi kendala di pesawat, sehingga terjadi penundaan demi keselamatan penumpang.
Sriwijaya Air menyampaikan permintaan maaf atas keterlambatan tersebut. Namun, para penumpang tidak hanya menginginkan permintaan maaf.
Mereka menuntut tanggung jawab lebih lanjut dari maskapai dan meminta agar pesawat diganti. Diketahui kejadian tersebut di Bandara Soekarno Hatta.
Perwakilan Sriwijaya Air menjelaskan bahwa maskapai hanya memiliki sedikit pesawat, sehingga jika diganti, akan memangkas jumlah penumpang sekitar 39 orang.
Kondisi tersebut menimbulkan ketegangan antara penumpang dan perwakilan Sriwijaya Air.
BACA JUGA: Cuma 20 Menit! Ini Tutorial Cara Dapat Centang Biru di Instagram Walaupun Hanya 900 Followers
Video protes penumpang yang viral ini mendapatkan beragam komentar dari warganet. Beberapa warganet meminta para penumpang untuk bersabar dan memahami bahwa keterlambatan terjadi demi keselamatan perjalanan.
Pesawat yang sehat dan aman adalah prioritas utama bagi maskapai penerbangan.
Di sisi lain, ada juga warganet yang berkomentar bahwa memilih maskapai penerbangan dengan uang lebih banyak dan waktu lebih cepat dapat menjadi alternatif bagi para penumpang yang menginginkan perjalanan yang lebih tepat waktu.
Peristiwa ini telah menimbulkan reaksi beragam di kalangan masyarakat.
Meskipun Sriwijaya Air sudah menyampaikan permintaan maaf dan alasan keterlambatan, peristiwa ini tetap menimbulkan pertanyaan tentang kesiapan maskapai dalam menghadapi situasi darurat dan kendala teknis yang bisa terjadi dalam penerbangan.
Hingga saat ini, pihak maskapai belum memberikan pernyataan lebih lanjut terkait momen protes penumpang tersebut.
Kejadian ini juga menjadi peringatan bagi maskapai penerbangan lainnya untuk selalu meningkatkan pelayanan dan komunikasi dengan para penumpang demi menjaga kepercayaan dan kepuasan pelanggan.***
