Kasus Kenaikan Tagihan Kartu Halo Tanpa Pemberitahuan, Konsumen Minta Kejelasan dari Telkomsel

BANTENRAYA.CO.ID – Seorang pengguna bernama Torry, telah mengungkapkan pengalamannya merasa dirampok akibat kenaikan tagihan kartu Halo dari Telkomsel setiap bulan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Torry, melalui akun TikTok @Torry, membagikan rincian tagihan bulanan yang terus naik tanpa penjelasan yang memadai dari penyedia jasa, Telkomsel.

Berdasarkan informasi yang diungkapkan oleh Torry, kenaikan tagihan kartu Halo yang dia alami adalah sebagai berikut: bulan Maret 2023 sebesar Rp133.200, bulan April 2023 sebesar Rp143.225, dan bulan Mei 2023 sebesar Rp177.600.

BACA JUGA: Tabligh Akbar bersama Ustadz Abdul Somad, Alun-alun Pandeglang Jadi Lautan Manusia

Kenaikan tagihan yang signifikan ini mengejutkan Torry, karena tidak ada pemberitahuan sebelumnya kepada pelanggan mengenai peningkatan tarif atau perubahan layanan yang bisa mempengaruhi harga.

Torry menyebutkan bahwa dia telah berkomunikasi dengan perwakilan penyedia jasa, Pak Fadlan, yang mengklaim bahwa kenaikan tagihan kartu Halo terjadi secara otomatis setiap bulan.

Namun, Torry merasa bahwa penjelasan tersebut tidak memadai dan meminta kejelasan yang lebih konkret dari Telkomsel mengenai alasan di balik kenaikan tagihan tersebut.

BACA JUGA: Profil Lengkap Debi Ceper, Pelawak yang Tersangkut Kasus Pelecehan Seksual Siswi SMP di Jambi

Dalam upaya untuk mencari kejelasan, Torry mengungkapkan bahwa dia telah meminta untuk pindah ke kartu reguler.

Namun, hal tersebut menghadirkan dilema, karena berpindah ke kartu reguler akan berarti nomor seluler yang digunakan akan hangus.