CILEGON, BANTEN RAYA – Bagi anda yang memiliki keluhan dalam menggunakan produk Apple, Ibeg Store Cilegon yang berlokasi di Jalan Pondok Cilegon Indah (PCI), Blok A19, Kecamatan Cibeber, Kota Cilegon menawarkan layanan konsultasi gratis untuk mengetahui permasalahan yang dialami.
Teknisi Ibeg Store Cilegon Hadi mengatakan, konsultasi gratis tersebut diperuntukan khusus bagi pengguna Apple mulai dari Iphone, Ipod, Apple Watch, hingga Macbook. Namun, untuk penggantian sparepartnya akan dikenakan biaya.
“Untuk konsultasi kita free tanpa biaya, mulai dari pengecekan sampai bongkar kita masih free, kecuali memang harus ganti sparepart. Nah, baru kita kenakan fee (biaya) di situ,” kata Hadi kepada Banten Raya, Kamis (30/9).
Hadi mengungkap, setelah pengecekan dan diketahui penyebab kerusakannya, pihaknya tidak akan langsung mengganti kerusakan tersebut. Melainkan, akan melakukan konfirmasi terlebih dahulu kepada customer.
“Tentu kami tidak akan semena-mena mengganti sparepartnya, kami akan menyampaikan masalahnya. Apabila customer minta ganti, baru kami kerjakan,” ungkap Hadi.
Lebih lanjut ia mengatakan, kendala atau keluhan apapun di perangkat Apple, pihaknya bisa atasi dan perbaiki, mulai dari hardware seperti perbaikan mesin hingga software. “Di sini semua all in tersedia, kendala apapun yang ada di perangkat Apple, kita support semua,” ucap Hadi.
Ia menuturkan, untuk spare part yang tersediapun merupakan sparepart original dan bergaransi. Namun, untuk garansi yang diberikan berbeda-beda seperti misalnya mesin bergaransi 1 bulan, liquid crystal display (LCD) garansi 3 bulan, dan baterai bergaransi 1 tahun.
“Kalau biaya relatif sih, kan yang kita jual juga sparepartnya original, namanya original yang biaya menyesuaikan. Misal Iphone 5 baterai paling Rp250.000-an, cuman kan gimana devicenya juga, kalau device nya lebih tinggi ya spare part juga ngikutin,” tutur Hadi.
Ia menambahkan, kelebihan Ibeg Store Cilegon juga dari sisi pengerjaannya bisa dilihat langsung oleh konsumen, sehingga konsumen bisa langsung mengetahui apa saja kerusakan yang terjadi. Selain itu, pengerjaannya pun cepat dan transparan.
“Pengerjaan kita itu man to man langsung depan orangnya, jadi bisa ketauan kendalanya langsung hari itu juga. Untuk penggantian sendiri bisa ditunggu, paling kalau kerusakan LCD atau baterai 30 menit juga selesai, kecuali kerusakan mesin. Ya kita estimasi paling 2 jam,” tambah Hadi. ***
