BANTENRAYA.CO.ID – Sebuah video yang menunjukkan seorang pelanggan membeli popcorn merek Oishi namun isinya kosong, kini menjadi viral di platform TikTok.
Video ini diunggah oleh akun TikTok @itsnawra pada tanggal 2 Juli 2023, dan segera mendapatkan perhatian banyak pengguna TikTok lainnya.
Dalam video tersebut, terungkap bahwa pelanggan ini baru saja pulang dari Pekan Raya Jakarta (PRJ) 2023.
Sebagai pengunjung PRJ, biasanya banyak perusahaan makanan ringan yang menjual produk mereka dengan jumlah yang banyak namun dengan harga yang murah.
Pelanggan dengan akun TikTok @itsnawra ini membeli popcorn merek Oishi dengan harapan dapat menikmatinya setelah sampai di rumah.
Namun, ketika ia membuka kemasan popcorn tersebut, ia terkejut menemukan bahwa beberapa produknya isinya sangat sedikit, bahkan hanya berjumlah satu biji.
Video tersebut segera menjadi viral di TikTok dan mendapatkan banyak komentar dari warganet.
Banyak pengguna TikTok yang menandai akun @oishi.id dalam komentar mereka, dengan harapan agar perusahaan tersebut melihat video tersebut dan memberikan penjelasan serta pertanggungjawaban atas isu tersebut.
Tentu saja, video ini memicu kekecewaan dan ketidakpuasan dari pelanggan yang berharap mendapatkan produk yang sesuai dengan apa yang dijanjikan oleh merek Oishi.
Ketepatan dan kualitas produk adalah hal yang penting bagi pelanggan, dan mereka berhak untuk mendapatkan produk yang sesuai dengan apa yang mereka bayar.
Dalam situasi seperti ini, penting bagi perusahaan untuk merespons dengan cepat dan memberikan klarifikasi serta solusi yang memuaskan kepada pelanggan.
Tanggapan yang cepat dan bertanggung jawab dapat membantu memulihkan kepercayaan pelanggan dan memperbaiki reputasi merek.
Sebagai konsumen, penting bagi kita untuk selalu memeriksa kualitas produk yang kita beli dan memberikan umpan balik yang konstruktif kepada perusahaan jika terjadi masalah.
Seiring dengan viralnya video ini, diharapkan perusahaan Oishi dapat segera menanggapi dan menindaklanjuti isu ini dengan serius.
Kita berharap bahwa insiden seperti ini tidak terulang di masa depan, dan perusahaan-perusahaan dapat terus meningkatkan kualitas produk serta memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan.
Sebagai konsumen yang cerdas, mari kita tetap berhati-hati dan mengedepankan hak-hak kita sebagai konsumen.***
