BANTENRAYA.CO.ID – Tidak mudah menciptakan pelayanan prima yang saat ini sudah ditunjukan oleh Mal Pelayanan Publik (MPP). MPP saat ini sudah memberikan pelayanan prima untuk masyarakat sehingga mendapatkan predikat pelayanan prima dua tahun berturut -turut dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB).
“Ini harus dipertahankan, kami yakin MPP bisa terus menambah pelayanannya untuk mempermudah pelayanan publik,” kata Bupati Pandeglang, Irna Narulita saat perayaan milad MPP ke 3 di Gedung MPP, Kamis 31 Agustus 2023.
Dikatakan Bupati Irna, sebelum hadirnya MPP pelayanan publik baik perizinan atau pelayanan non perizinan harus diselesaikan dengan waktu yang lama. Namun, kata Bupati Irna setelah hadir MPP semua bisa diselesaikan dengan hitungan jam.
BACA JUGA : Bupati Irna Narulita Raih Penghargaan Adhykarya Pratama Pembangunan Pertanian
“Perizinan sebelumnya bisa berbulan bulan, kami jawab tantangan itu dengan menghadirkan mpp untuk melayani masyarakat,” terangnya.
Masih, kata Bupati Irna, untuk terus meningkatkan kualitas palayanan MPP setiap hari gerai yang ada di MPP dipantau oleh Manager On Duty (MOD).
“MOD ini orang yang ditugaskan untuk menangani setiap permasalahan pada saat memantau kegiatan pelayanan setiap hari untuk bahan evaluasi,” ujarnya.
BACA JUGA : Bupati Irna Lantik Sekda Definitif hingga 11 Kepala OPD di Lingkungan Pemkab Pandeglang
Lebih lanjut Bupati Irna mengatakan, pihaknya mendapat masukan dari Kemenpan RB agar Pemda Pandeglang membuat torobosan atau inovasi lagi untuk memudahkan pelayanan agar lebih mudah dan terjangkau.
“Kita akan coba inventarisir lagi seperti pelayanan instansi yang ada di provinsi misalkan, itu akan kita ajak kerjasama sehingga masyarakat pandeglang tidak usah jauh ke serang,” katanya.
Kepala Dinas Penanaman Modal Perizinan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Mursidi mengatakan, tercatat sampai hari ini ada 44 instansi, kabupaten dan kota di Banten yang sudah berkunjung dan melaksanakan studi banding ke MPP Pandeglang.
BACA JUGA : Bupati Irna Temui Dalang Muda Pandeglang yang Akan Manggung di Thailand dan Prancis
“Tercatat sekitar 162.700 orang sudah berkunjung ke MPP dari tahun 2020 sampai dengan semester 1 2023 dan nilai SKM kami 94,48 dengan kategori Sangat Baik,” katanya.
Lebih lanjut Mursidi mengatakan, jumlah layanan yang ada saat ini sebanyak 1348 layanan dan terbagi dalam 28 gerai dari Kementerian, Lembaga, Swasta dan OPD.
“Pada saat milad ke tiga (3) MPP ada penambahan pelayanan gray yaitu Badan Pengawasan Obat-obatan dan Makanan (BPOM),” jelasnya. ***
