BANTENRAYA.CO.ID – Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Serang minta Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Serang meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
Pelayanan perlu ditingkatkan karena Disdukcapil merupakan instansi pemerintah yang memberikan pelayanan dasar administratif.
Pesan ini disampaikan Sekda Kota Serang Nanang Saefudin usai menghadiri serah terima jabatan (Sertijab) Kepala Disdukcapil Kota Serang lama Dulbarid dengan Kepala Disdukcapil Kota Serang yang baru Karsono di kantor Disdukcapil Kota Serang, Rabu 3 September 2025.
Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Serang Nanang Saefudin mengapresiasi kepada pejabat yang lama karena telah banyak menorehkan prestasi, dan inovasi-inovasi dalam rangka meningkatkan pelayanan dasar kepada masyarakat.
“Kenapa saya sebutkan pelayanan dasar. KTP ini menjadi identitas seseorang baik sebagai warga Kota Serang, maupun Indonesia dan kita tahu apapun pengurusan administrasi di kita selalu yang pertama ditanyakan KTP terlebih dahulu,” ujar Nanang, kepada Bantenraya.com.
Ia mengaku pihaknya juga telah menganggarkan untuk meningkatkan pelayanan dasar pembuatan administrasi kependudukan (adminduk).
“In syaa Allah di perubahan ini sudah saya anggarkan untuk meningkatkan pelayanan. Di depan ini masih terbuka. Mudah-mudahan nanti 2025 lebih tertutup, lebih nyaman, artistik,” ucap dia.
Nanang menjelaskan, peningkatan pelayanan dasar pembuatan adminduk ini untuk memberikan kenyamanan kepada masyarakat Kota Serang.
“Nah ini semua demi kenyamanan kepada masyarakat Kota Serang sesuai dengan visi misi Pak Walikota dan Pak Wakil Walikota,” katanya.
Menurut dia, serah terima jabatan merupakan hal yang lazim di kalangan pejabat negeri sipil (PNS).
“Sertijab ini hal yang biasa. Dan kemarin pelantikan. sekarang dilanjutkan dengan serah terima jabatan. Saya minta Minggu ini selesai semua,” harap Nanang.
Nanang menegaskan, standarisasi kantor pelayanan dasar administratif adalah menerapkan ramah terhadap masyarakat.
“Yang ditekankan tadi karena ini menyangkut dengan publik dengan masyarakat ya standarisasi aja. Sapa, senyum, melayani dengan hati bahwa itu adalah kewajiban seorang ASN, dan tentu juga ini harus ditingkatkan lagi dari attitude, tata krama kepada masyarakat. Karena pemilik semuanya ini adalah masyarakat,” jelas dia.
Kepala Disdukcapil Kota Serang Karsono mengatakan, pihaknya berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan dasar administratif kepada masyarakat Kota Serang.
“Jadi mungkin nanti saya akan memperbaiki pelayananlah. Nanti saya suruh anak-anak yang melayani itu supaya banyak senyum, ramah, pelayanan cepat dan transparan,” ujar Karsono.
Terkait dugaan marak praktik pungli, ia mengaku pihaknya belum mengetahui secara detail hal tersebut, karena masih dalam proses adaptasi di tempat kerja baru.
“Saya belum tahu tapi nanti saya akan ingatkan. Saya perintahkan anak buah supaya tidak ada pungli,” katanya.
Karsono juga mengaku siap terjun ke masyarakat menjemput bola pelayanan pembuatan adminduk.
“ya, nanti karena pelayanan kependudukan itu ada yang turun ke lapangan, nanti pasti saya turun, saya senang kalau ke lapangan ketemu masyarakat,” tandas Karsono. ***
Author: Harir Baldan
