BANTENRAYA.CO.ID – Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil atau Disdukcapil Kota Serang, mengungkap penyebab puluhan warga Kota Serang, antre mengular saat bikin kartu tanda penduduk elektronik atau KTP-EL dan kartu keluarga atau KK.
Antrean puluhan warga Kota Serang ini terjadi, karena mesin antrean pemohon mengalami eror.
Imbasnya puluhan warga Kota Serang antre sampai mengular di halaman kantor Disdukcapil Kota Serang, Ciceri, Kota Serang, Senin 8 Mei 2023.
BACA JUGA:Puluhan Warga Kota Serang Rela Antre Bikin KTP-EL dan KK
Kepala Disdukcapil Kota Serang Dulbarid mengatakan, antrean warga sampai mengular, karena mesin antrean mengalami eror, sehingga pengambilan nomor antrean dilakukan secara manual.
“Iya kalau antrean mengular, karena mesin antreannya agak eror. Mesin nomor antreannya dipencet-pencet itu kan agak eror. Makanya pakai manual, karena manual jadinya lama,” ujar Dulbarid.
Dulbarid menuturkan, saat ini mesin antrean sudah kembali normal, sehingga pengambilan antrean bisa dilakukan dengan cepat.
“Tapi sekarang sudah bisa, dan sudah terhandel kok,” akunya.
Menurut Dulbarid, mesin nomor antrean pemohon pelayanan administrasi kependudukan (adminduk) baru kali ini terjadi eror.
“Iya hari ini saja, sebelumnya kan gak eror. Ya maklumlah namanya juga sering dipake ada eror sedikit,” ungkap dia.
Terkait keluhan waktu pemanggilan pemohon lama, Dulbarid menerangkan, hal itu terjadi antrean lama, karena pemohon mendapat nomor antrean besar, sehingga pemanggilan pemohon pun jadi lama karena yang bersangkutan harus antre dipanggil giliran.
BACA JUGA:Tiga Aset Tanah Pemkot Serang Digugat Ahli Waris
“Antrenya lama wajarlah wong dapat nomor antreannya besar, datang siang, pengen cepat, susah dong, kasihan dong yang ngantre dari pagi,” ketus dia.
Dulbarid mengatakan, pemohon akan dipanggil cepat oleh petugas, bila mendapat nomor antrean kecil.
“Tapi pada saat pengurusan dokumen begitu dia dipanggil, sampai dia menerima dokumen itu kurang lebih kurang gak nyampe satu jam cuma 50 menit,” katanya.
Dulbarid pun mengakui, beberapa hari ini pemohon pembuatan adminduk seperti KTP-EL dan KK, volumenya tengah tinggi bila dibandingkan bulan-bulan sebelumnya.
“Iya bisa jadi lagi banyak itu, karena abis pass graduate, mungkin ada yang baru lulusan, ada yang mau melamar pekerjaan, ada yang mau melanjutkan kuliah, bikin KTP ya musim-musimnya lah, bulan-bulan ini kan,” ungkap Dulbarid. ***
